Garantie 30 jours, sans conditions. Tu envoies un email à support@crushtracker.app avec ton numéro de commande, on te rembourse sous 48h. Pas de questions, pas de friction.
Mon paiement n'est pas passé, qu'est-ce que je fais ?
Vérifie d'abord que ta carte n'est pas plafonnée et que tu as bien validé le 3D Secure. Si tout est OK et ça ne passe toujours pas, écris-nous : on règle ça en quelques minutes.
Je peux annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, en un clic. Depuis ton compte → Paramètres → Annuler l'abonnement. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin du cycle facturé. Pas de pénalité.
🔒 Sécurité & anonymat
Est-ce qu'il peut savoir que je vérifie son compte ?
Non, jamais. Il ne reçoit aucune notif, aucun message, rien. Tu peux même utiliser CrushTracker depuis un autre téléphone ou un ordinateur. Tout reste entre nous.
Vous stockez mes informations Instagram ?
On stocke uniquement ce qui est nécessaire pour fournir le service : ton email, ton mot de passe chiffré, et la liste des comptes que tu suis. On ne vend rien, jamais. Tu peux tout supprimer en un clic.
Pourquoi vous demandez ma connexion Instagram pour les comptes privés ?
Pour les comptes publics, aucune connexion n'est nécessaire — on analyse directement. Pour les comptes privés, il faut un Insta qui les suit déjà : tu te connectes avec ton propre compte, ou un compte secondaire que tu crées pour l'occasion.
⚡ Utilisation
Combien de temps avant d'avoir mes premiers résultats ?
3 minutes pour les comptes publics, jusqu'à 24 heures pour les comptes privés (le temps qu'on collecte assez de données). On t'envoie une notif dès que c'est prêt.
Je peux suivre plusieurs comptes en même temps ?
Oui. Avec le plan Standard, tu peux suivre 3 comptes simultanément. Avec Maxi Track, ça monte à 10. Tu peux changer le compte suivi à tout moment.
Les listes d'abonnés et d'abonnements sont à jour ?
Oui. Mises à jour toutes les 6 heures, triées du plus récent au plus ancien. Les nouveaux follows arrivent en tête de liste, taggués RÉCENT.
Je n'ai pas reçu mes notifications, c'est normal ?
Vérifie d'abord que les notifs CrushTracker sont autorisées dans les paramètres de ton téléphone, et que ton email n'est pas dans les spams. Toujours rien ? Écris-nous, on regarde en direct ce qui se passe sur ton compte.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous à support@crushtracker.app, on revient vers toi en moins de 4 heures, 7 jours sur 7. Une vraie personne, pas un bot.